Course System

课程体系

系统思考——融入PDCA思维,孕育管理人材的A3报告

 

一.企业内普遍存在的管理症结

1.决策偏于感性

      以企业的经营者为首的各级领导层,往往过于相信自己的经验和直觉,不以事实和数据为依据,只看问题的表面现象便匆忙进行决策,导致对策无效或收效甚微,企业的目标无法顺利实现。


2.
管理效率低下

      正是由于经营者和管理者急于追求成果,往往在了解了问题的表面现象之后就倾向于快速地出台对策,不对问题的深层次原因进行分析和探索,结果往往头痛医头脚痛医脚,相似的问题总是反复发生,却从未真正地解决,浪费了大量的资源和精力。


3.
沟通效率低下

1)上级将任务指派给下属,并提出自己的看法,但下属却提出不同意见,无法达成一致,谁也无法说服对方。

2)企业内部充斥着冗长的会议,但与会者往往是各执己见,争论不休,耗费了大量的时间却难以形成有价值的结论。


4.
管理人材成长缓慢,士气低落

      管理人员更多是接受上级分派的任务,缺乏自主思考的机会,或虽有想法,却没有建立系统整理自己的想法并向上反馈的能力和机制。上级感到很累,而下级又觉得工作乏味且缺乏挑战性。

      上述问题存在的根源在于企业的经营过程偏于感性,主观性较强,在经营环境日趋复杂的今天,有必要在企业内导入更加科学、理性的思维方式,并将其固化为企业文化的关键一环。融入了PDCA思维的A3报告,将是解决上述问题的不二选择。


.PDCA循环与A3报告

1.PDCA循环

1PDCA循环是指Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(处置)四个不断循环往复、不断向上提升的环节。图示:


 

2PDCA循环是一个用于发现和解决课题、提出改善方案的科学管理模式,因此,PDCA循环又称为“管理循环”,被大量地应用于企业的经营管理中。


3)不能仅仅将PDCA循环看做是四个机械的环节和步骤,PDCA循环能否有效运转的关键在于是否能把握住其中的“逻辑性”和“客观性”,熟练掌握并运用PDCA循环必须要经过一定的思维训练。


2.A3
报告

1A3报告又称一页纸报告,因使用一张A3规格的纸张而得名。


2A3报告起源于日本丰田汽车,是丰田汽车赖以成功的体制基础,进入丰田汽车的新员工从第一天起就接受A3思维的训练,可以说丰田汽车就是通过A3报告的机制来大批量地培养管理人材的。


3)目前,A3报告的应用已经逐步扩展到全日本各个行业的企业,包括制造业、零售业以及医院、银行等服务性行业,在企业内部也全面覆盖了包括采购物流、生产运营、品质管理、市场营销、财务人事等各个业务和职能模块。而许多欧美企业(如宝洁等)也都在争相学习A3报告,并全面导入到企业中。

 

4A3报告的特点是将PDCA的思维融入在一页纸的报告中,成为企业内便利的沟通工具。图示举例:


 

 

.企业导入A3报告的价值和意义

1.A3报告不是一个单纯的工具

      A3报告背后的核心是A3思维,即逻辑性与客观性思维,A3报告的格式虽然具有一定的原则性和规律性特征,但却不是一层不变的,需要根据所选择的课题来合理安排内容结构,绝对不能将撰写A3报告理解为“填表”。


2.
提升企业达成年度目标的能力

      基于逻辑性和客观性的A3思维能够帮助企业在制定年度经营计划时,进行严谨细致的分析,精准地找出关键课题,并高效地完成课题,提升企业达成年度目标的能力。


3.
提升管理人员的课题解决能力

      将报告内容压缩为“一页纸”,要求管理人员具备较强的信息提炼能力、概括能力和表达能力,这些都是管理能力提升的基础;要求报告中相关信息必须用数据来表达,可以提升写作者的客观性;而当所有信息都放到一页纸上并进行反复推敲时,就能彻底搞清楚各条信息之间的逻辑关系,这就把握住了问题解决的关键。


4.
提升组织内的沟通效率

      用一页纸的方式来呈现问题时,沟通双方能够建立起明确的讨论目标,甚至可以用手指着某些要点进行讨论,而当所有信息都具备客观性和逻辑性的特点时,则沟通双方会减少争议,更容易达成一致的意见。


5.
让工作变得更有意义和成就感

      从遇到问题轻率地采取对策到科学严谨的分析,并将工作的成果总结到一页纸上,有利于提升员工对工作价值的认同感和满足感;同时,由于员工逐渐具备了系统思考的能力,更有利于员工自主地对工作进行改善,形成自下而上的推动力。


6.
批量复制管理人材

      如果没有大量的管理人材,企业的任何变革都难以有效地落实。当A3思维成为企业内统一的思维方式时,管理人材会不断涌现,从而有效地支持企业的变革。

 

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